Call Center Digital
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A propos

Un service complet et moderne pour gérer vos appels et vos messages en toute simplicité !
Avec notre télésecrétariat, vous bénéficiez d’une gestion fluide et personnalisée de vos appels, de vos rendez-vous et de vos messages. Grâce à des outils modernes et une disponibilité étendue, nous vous permettons de vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.

Nos services en détail :
Gestion des appels :
• Réception professionnelle de tous vos appels, selon vos consignes spécifiques.
• Possibilité de prise en charge de manière permanente ou ponctuelle, selon vos besoins.
• Flexibilité totale : vous restez maître de votre ligne, avec la possibilité de rediriger vos appels à tout moment.

Prise de rendez-vous :
• Organisation des rendez-vous directement dans votre agenda partagé ou via une plateforme en ligne.
• Gestion optimisée pour éviter les créneaux perdus et assurer une coordination parfaite.

Prise de messages :
• Transmission immédiate par SMS pour les messages urgents.
• Notifications par e-mail, idéales pour un suivi clair et organisé.
• Messagerie interne via notre application smartphone : centralisez et consultez vos messages en temps réel où que vous soyez.
• Vous choisissez le mode de transmission qui vous convient le mieux ou combinez-les pour plus de flexibilité.

Un service disponible quand vos patients en ont besoin :
Contrairement à une secrétaire classique, limitée à 38 heures par semaine, notre service est ouvert de 7h30 à 19h du lundi au vendredi, et le samedi matin de 8h à 12h. Cela garantit une prise en charge efficace des appels et messages, même en dehors des horaires traditionnels.

Les avantages pour votre cabinet :
• Gagnez du temps et de la sérénité : Fini les interruptions incessantes, concentrez-vous sur vos consultations et vos patients.
• Réduisez vos coûts : Pas de charges salariales ni de contraintes administratives liées à une embauche.
• Offrez une meilleure expérience à vos patients : Une réponse rapide et professionnelle à chaque appel renforce leur satisfaction et leur fidélité.
• Restez connecté en permanence : Avec notre système de messagerie, vous ne manquez jamais une information importante.

Ne laissez plus vos appels ou messages sans réponse ! Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nos solutions sur-mesure peuvent transformer la gestion de votre cabinet tout en simplifiant votre quotidien.

Actualités

Offres d'emploi

Opérateur Call Center

Poste : Opérateur spécialisé dans la prise de rendez-vous pour médecins.
Mission principale : Gérer les appels entrants et sortants pour optimiser la prise de rendez-vous des médecins partenaires tout en assurant la satisfaction des patients.

Responsabilités :
Appels : Répondre aux appels entrants des patients et effectuer des rappels pour confirmations.
Rendez-vous : Vérifier les disponibilités et réserver selon les préférences des patients et consignes des médecins.
Outils : Utiliser les logiciels (Ubicentrex, Doctolib, etc.), mettre à jour les bases de données et signaler les problèmes techniques.

Compétences :
Techniques : Maîtrise des outils informatiques, multitâche.
Relationnelles : Communication, empathie, gestion des problèmes.
Organisationnelles : Priorisation, précision.
Profil : Expérience en centre d’appels, connaissance médicale (atout), résilience sous pression.

Conditions :
Horaires : Variables (07h00-20h00) + 1 samedi matin/mois.
Lieu : Centre d’appels à Frameries.

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