Poste : Opérateur spécialisé dans la prise de rendez-vous pour médecins.
Mission principale : Gérer les appels entrants et sortants pour optimiser la prise de rendez-vous des médecins partenaires tout en assurant la satisfaction des patients.
Responsabilités :
Appels : Répondre aux appels entrants des patients et effectuer des rappels pour confirmations.
Rendez-vous : Vérifier les disponibilités et réserver selon les préférences des patients et consignes des médecins.
Outils : Utiliser les logiciels (Ubicentrex, Doctolib, etc.), mettre à jour les bases de données et signaler les problèmes techniques.
Compétences :
Techniques : Maîtrise des outils informatiques, multitâche.
Relationnelles : Communication, empathie, gestion des problèmes.
Organisationnelles : Priorisation, précision.
Profil : Expérience en centre d’appels, connaissance médicale (atout), résilience sous pression.
Conditions :
Horaires : Variables (07h00-20h00) + 1 samedi matin/mois.
Lieu : Centre d’appels à Frameries.
