Functie: Operator gespecialiseerd in het maken van afspraken voor artsen.
Belangrijkste missie: Beheer van inkomende en uitgaande oproepen om de afspraakplanning voor partnerartsen te optimaliseren en tegelijkertijd de patiënttevredenheid te garanderen.
Verantwoordelijkheden:
Oproepen: Beantwoord inkomende patiëntoproepen en bel terug voor bevestiging.
Afspraken: controleer de beschikbaarheid en boek volgens de voorkeuren van de patiënt en de instructies van de arts.
Tools: Gebruik software (Ubicentrex, Doctolib, etc.), update databases en rapporteer technische problemen.
VAARDIGHEDEN :
Technieken: Beheersing van computerhulpmiddelen, multitasking.
Relationeel: communicatie, empathie, probleembeheer.
Organisatorisch: prioriteiten stellen, precisie.
Profiel: Callcenter ervaring, medische kennis (troef), veerkracht onder druk.
Voorwaarden:
Openingstijden: Variabel (7.00 uur tot 20.00 uur) + 1 zaterdagochtend/maand.
Locatie: Callcenter in Frameries.
